Ολοκληρωμένο πρόγραμμα εργασιακής ένταξης: ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟΣ ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΣ & ΟΡΟΦΟΚΟΜΙΑ

Το ΕΠΙΚΕΝΤΡΟ της ActionAid Hellas σε συνεργασία με το New York College διοργανώνει ολοκληρωμένο πρόγραμμα εργασιακής ένταξης στο αντικείμενο «ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟΣ ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΟΡΟΦΟΚΟΜΙΑ». Το πρόγραμμα θα έχει συνολική διάρκεια 2,5 μηνών (Ιανουάριος – Μάρτιος 2020), με στόχο την ανάπτυξη του επαγγελματικού προφίλ των ωφελούμενων και τη διεκδίκηση μίας σταθερής θέσης εργασίας στο αντικείμενο που τους ενδιαφέρει, ώστε να επιτύχουν επαγγελματική ικανοποίηση.

Περιλαμβάνει:
– Επαγγελματική εκπαίδευση σε πλήρως εξοπλισμένες αίθουσες του ομίλου New York College στο γνωστικό αντικείμενο του «Επαγγελματικού Καθαρισμού και της Οροφοκομίας» και πρακτική άσκηση σε ξενοδοχεία της Αθήνας
– Βασικές δεξιότητες επικοινωνίας στην αγγλική γλώσσα
– Βασικές δεξιότητες χειρισμού Η/Υ
– Ανάπτυξη soft skills από πιστοποιημένους coaches: Νάγια Αντωνίου (Career & Executive Coach, MSc International and European Relations, MSc in Energy Law, Economics and Strategy) και Χριστόφορος Καρράς (Performance Coach, Music Therapist MSc).
– Παρουσιάσεις από στελέχη του ξενοδοχειακού κλάδου και του επαγγελματικού καθαρισμού
– Εκδήλωση διασύνδεσης των εκπαιδευόμενων με την αγορά εργασίας

Δομή Προγράμματος:
Επαγγελματική εκπαίδευση: 45 ώρες
Αγγλική γλώσσα με εστίαση στην ορολογία: 36 ώρες
Εκμάθηση χρήσης Η/Υ για επιχειρησιακούς σκοπούς: 18 ώρες
Ανάπτυξη οριζόντιων δεξιοτήτων (soft skills): 27 ώρες
Παρουσία στο Job Fair: 4 ώρες

Περιεχόμενο προγράμματος:

  • Ποιος είναι ο ρόλος του τμήματος οροφοκομίας.
  • Είσοδος προσωπικού στο δωμάτιο του πελάτη.
  • Καθαριότητα δωματίου, μπάνιου και κοινόχρηστων χώρων.
  • Σωστή μεταφορά επίπλων.
  • Νυχτερινή υπηρεσία δωματίων.
  • Ενδυμασία και εμφάνιση προσωπικού.
  • Εύρεση χαμένων αντικειμένων και διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί.
  • Κανόνες για αποφυγή παρεξηγήσεων.
  • Έλεγχος ορόφων και κοινόχρηστων χώρων.
  • Συμπεριφορά προσωπικού προς τους πελάτες.
  • Εξυπηρέτηση V.I.P.
  • Πλήρης καθαριότητα χώρων.
  • Πλήρης καθαριότητα πετσετών-κλινοσκεπασμάτων-στρωμάτων.
  • Σωστή χρήση χημικών και απορρυπαντικών προϊόντων.
  • Συνεργασία με συναδέλφους.
  • Επικοινωνία με πελάτες στα αγγλικά- χρήσιμες λέξεις & εκφράσεις.

Στο πέρας του προγράμματος οι υποψήφιοι εργαζόμενοι θα είναι άρτια εκπαιδευμένοι, ώστε να ανταποκριθούν αποτελεσματικά στα καθήκοντα του ορφοκόμου και του υπαλλήλου καθαρισμού και θα λάβουν αναλυτική βεβαίωση παρακολούθησης του προγράμματος. Κατά την ολοκλήρωση του προγράμματος και με στόχο να διασφαλίσουμε την επιτυχή ένταξη των ωφελούμενων θα γίνει event διασύνδεσης με εταιρείες του ξενοδοχειακού κλάδου και του τομέα καθαρισμού.